Ruilen & retourneren

Bij Gatson staat klanttevredenheid centraal. Ben je niet volledig tevreden met je bestelling? Dan kun je deze onder onderstaande voorwaarden retourneren of ruilen.

Retourvoorwaarden

  • Retourneren is mogelijk binnen 30 dagen na ontvangst
  • De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant. Je regelt en betaalt zelf een retourlabel
  • Er worden geen herbevoorradingskosten gerekend
  • Het product dient ongebruikt, onbeschadigd en – indien redelijkerwijs mogelijk – in originele verpakking te worden geretourneerd
  • Artikelen uit de final sale / laatste uitverkoop kunnen niet worden geretourneerd
  • Om hygiënische redenen kunnen bepaalde producten niet worden geretourneerd indien de verzegeling is verbroken (indien van toepassing)

Ruilvoorwaarden

  • Ruilen is mogelijk binnen 30 dagen na ontvangst
  • De kosten voor het terugsturen van het artikel zijn voor rekening van de klant. Je regelt en betaalt zelf een retourlabel
  • Het product moet voldoen aan dezelfde voorwaarden als bij retourneren (ongebruikt en in originele staat)
  • Ruilen is mogelijk voor:
    • een andere maat
    • een andere kleur
    • hetzelfde product (bij defect of foutieve levering)
  • Artikelen uit de final sale / laatste uitverkoop kunnen niet worden geruild
  • Ruilen is afhankelijk van beschikbare voorraad

Indien het gewenste ruilproduct niet op voorraad is, wordt het aankoopbedrag terugbetaald.

Hoe retourneer of ruil je een bestelling?

  1. Neem contact met ons op via het contactformulier en vermeld je bestelnummer
  2. Geef duidelijk aan of het gaat om een retour of ruil
  3. Download het retourformulier, vul dit volledig in en voeg het toe aan je retourzending
  4. Je ontvangt van ons een bevestiging met het retouradres en verdere instructies
  5. Schaf zelf een retourlabel aan bij een vervoerder naar keuze en verpak het artikel zorgvuldig in originele staat
  6. Verzend het pakket naar het onderstaande retouradres

https://drive.google.com/uc?export=download&id=1uMZ1OgJ8eMbgF06eri7Wj9fsv53Ose4B
(Het retourformulier helpt ons om je retour of ruil sneller te verwerken.)

Terugbetaling
Zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is geplaatst.
Indien het product beschadigd is of duidelijke gebruikssporen vertoont, behouden wij ons het recht voor om een waardevermindering in rekening te brengen.

Retouradres
Gatson B.V.
Bosveen 28
1687 WS Wognum
Nederland